Документы
Товар был продан
Акт НРП (оригинал)
Акт об утилизации (если утилизировали)
Гарантийный талон (если не изъяли)
Документ продажи (можно копию)
Заявление от конечного потребителя
Товар не был продан
Акт НРП (оригинал)
Акт об утилизации (если утилизировали)
Гарантийный талон (если не был изъят)
Документа закупки (можно копию)
Претензия на возврат д\с
Если предторг: акт предторга + печать в гарантийном талоне – так 99% примут в ремонт.
Это для брака, который обслуживается в СЦ.
Претензии о некомплекте, битом поврежденном товаре
Для рассмотрения претензии необходимо предоставить:
Номер заказа
Дата получения
Фотографии упаковки со всех сторон
Фотографии пенопласта (если он есть)
Фотографии изделия со всех сторон
Описание претензии.
Выслать все на электронный адрес: claims@elecsal.ru + менеджера в копию